Reorganización Operativa + Sistema de Ejecución
Una propuesta integral para construir un sistema operativo de cuenta sólido, medible y escalable.
Contexto actual de la cuenta
Desconexión operativa entre áreas
Creativa
Digital
Estrategia
Producción
Operación
Consecuencias
  • Falta de claridad en roles y responsabilidades
  • Procesos inconsistentes y baja trazabilidad
  • Ejecución reactiva y sobrecarga operativa
  • Desalineación entre objetivos y ejecución

El problema real es la ausencia de un sistema operativo integral de cuenta, adaptado a las necesidades de este cliente.
Objetivo de la reestructuración
Construir un sistema operativo de cuenta sólido, medible y escalable.
Estructura y roles
Definir estructura operativa clara y establecer roles y responsabilidades por área.
Metodologías y KPIs
Crear metodologías unificadas e implementar KPIs por área para medir resultados.
Ecosistema digital 360
Fortalecer el ecosistema digital como apoyo estratégico y comercial.
Renovación de licitación
Consolidar una operación sostenible que respalde la renovación de la licitación.
Alineación interna - Fase crítica
Comité estratégico principal
Iván
Dirección general
Mabel
Dirección de cuenta
Angélica
Dirección estratégica
El comité define objetivos, prioridades, KPIs, metodologías, roadmap y seguimiento operativo.
Estructura de responsables por área

Cada área tendrá ownership, entregables y KPIs definidos.
Implementación operativa y metodológica
Acciones clave
1
Matriz central obligatoria
Toda solicitud debe registrarse, actualizarse y trazarse. Diligenciada por todo el equipo sin excepción.
2
Estados de proyectos
Brief recibido → Estrategia → Copy → Diseño → Ajustes → Cliente → Producción → Programación → Publicación → Reporte.
3
SLA y tiempos
Definir tiempos mínimos para piezas, videos, campañas, eventos y reportes.
Comités fijos
Objetivos estratégicos de las cuentas
Reputación corporativa - Monómeros
Fortalecer reputación, consolidar liderazgo sectorial y posicionar capacidad industrial y rol país.
  • Engagement y alcance
  • Share of voice
  • Visualizaciones y retención de video
  • PR placements
Comercial - FertiMonómeros
Impulsar consideración y conversión comercial a través de canales digitales.
  • Leads y WhatsApps iniciados
  • CTR y tráfico web
  • Descargas y formularios
  • Engagement técnico
Reestructuración digital 360
El ecosistema digital debe operar de forma integrada: redes sociales, website, SEO, pauta, email marketing, WhatsApp Business, automatizaciones, remarketing, analytics y social listening.
Monómeros
Objetivo: reputación, industria, liderazgo, rol país.
Canales: LinkedIn, X/Twitter, YouTube, Instagram, Facebook.
FertiMonómeros
Objetivo: técnica, producto, conversión, apoyo comercial.
Canales: Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Spotify, WhatsApp.
Relación con distribuidores y fuerza comercial
Este canal está hoy desaprovechado. Hay que convertir digital en apoyo comercial activo.
Kits comerciales digitales
Material técnico descargable y casos de éxito listos para la fuerza de ventas.
Funnels y segmentación
Funnels por cultivo, WhatsApp segmentado y campañas por zona geográfica.
Nurturing y automatización
Seguimiento post-evento, testimonios JDZ y automatizaciones para conversión.
Cultura y posicionamiento sectorial
Monómeros no puede quedarse solo en "empresa". Debe convertirse en referente, voz, actor y aliado técnico del agro.
Acciones de Posicionamiento

El objetivo es que Monómeros sea el aliado técnico del agro, no solo una empresa proveedora.
Estrategia de contenidos
Cuatro líneas de contenido que articulan la comunicación de Monómeros y FertiMonómeros.
KPIs y metas
KPIs digitales iniciales
KPIs operativos
Cumplimiento SLA
Tiempos de entrega
Cumplimiento de matriz
Número de reprocesos
Trazabilidad de proyectos

KPI transversal prioritario: Percepción de orden, evolución y solidez operativa.
Distribución propuesta de la bolsa adicional (20-30 MM)
Prioridades de inversión
Performance y conversión
Sistema y automatización
Contenido estratégico
Reputación

No enfocar la inversión en activaciones masivas sin trazabilidad.
Roadmap y próximos pasos
1
Fase 1 - Alineación interna
Semana 1-2: Estructura, roles, KPIs, metodologías, SLA, matriz operativa y objetivos trimestrales.
2
Fase 2 - Implementación
Semana 2-4: Activación metodológica, organización de equipos, priorización digital, contenidos y pauta.
3
Fase 3 - Presentación cliente
Nueva estructura, sistema operativo, roadmap, KPIs, ecosistema digital y plan de optimización.
Resultado esperado
Mayor orden operativo
Mejor percepción cliente
Ecosistema digital sólido
Renovación de licitación